中国管理智慧

2017年5月25日第二次课
什么是管理?
简单地说是:管事理人
霍桑实验–把人当人管,不要当物管,效率才能提高
  用艺术的方法简化科学的流程
爱迪生让助手计算白炽灯体积的故事
爱迪生发明白炽灯,爱迪生让助手计算白织灯的体积,助手回去画了草图,画了圆柱等各种方法用了3天还没计算出体积。爱迪生让它用量筒和水来计算灯泡体积。用艺术方法简化科学流程。人有没有智慧不在于学问之高,而在于处理具体事情是不是灵活、随机应变。
  用管人的方法管事:
如果不是一个事情的行家,领导分配了事情怎么做?这个就要学会管人,用管人的方法去管事情,一线的操作员工他掌握的细节你不一定知道,有什么办法能避免信息不对称呢?这就是水平了。
  用科学的方法决策
不是知道所有细节就能做出正确决策,要能取舍,还没有达到掌握所有细节的时候就能把所有事情处理好这就是智慧。
  2、用人成事 
惜“马”,用“牛”、赶“猪”、打“狗”。
这里的马指的是:千里马。人中的精英。一马当先才能万马奔腾。 “月下追韩信”、“前进买马骨”,并且要爱惜千里马,不可以快马加鞭,不能以“能者多劳”为结构,只用不惜。  
牛指的是“老黄牛”,最常见但是又最容易被忽略,埋头苦干,从无怨言,是人中之大部,是成事之基础。  
猪是指 懒惰猪,“猪八戒”是典型的代表,好吃懒做贪睡,也有很多缺点,但也不是完全无优点,西天取经也有他的一份功劳,猪仍然可以用,不过要“赶”。(如他也是气氛调节大师)
  “狗”说的不是猎狗,不是看家狗,而是咬人的狗。心术不正、不务正业的人要惩处。灵魂丑恶,行为卑下,人数虽少但危害甚烈。领导者对他们毫不客气,绝不手软。
  海伦帕尔默 提出了“九重人格”理论,支出不同类型的人愿意接受的管理风格也不一致。
  举例:怎么打狗
晏子两桃杀三士
公元前7世纪时的中国,诸侯国并列。当时齐国有三位武士田开强、古冶子 、公孙捷,三人英勇善战,被人们称为“三勇士”,很受齐国国王的宠爱。久而久之,三勇士挟功自傲,横行霸道,目中无人。这时有一个阴谋家陈无宇便想乘机把三勇士收买过去,推翻国王,夺取政权。
  齐国的相国晏婴眼见恶势力扩张,内心十分担忧。为了国家的安定,晏婴决定寻找机会除掉这三个勇士。可是凭他一个书生怎样能么能杀掉国王信任的三个武士呢?有一天,齐国的邻国鲁国的国王来访,齐国国王在王宫设宴款待他们一行。 晏婴、三勇士和文武百官都列席作陪。晏婴见三勇士盛气凌人、不可一世的骄态,心中便有了主意。宴席进行到一半,晏婴上前奏请国王,让他到国王的花园里摘些桃子来宴请贵客,国王同意了。于是晏婴到王宫后面的花园里摘了六个桃子回来。这六个桃子,两国国君各吃了一个,两国的相国各吃了一个,最后剩下两个桃子。晏婴提议国王,让两旁的文武官员各自报功,谁的功劳大就把桃子赏给谁。
  国王觉得这个主意不错,可以增加宴会的喜庆气氛,便要求他的文武官员各自述说自己的功劳。 这时,三勇士中的公孙捷首先站出来说:“从前我陪国王打猎时,曾亲手打死一只老虎,解了国王的围,这算不算功劳大?”晏婴说:“这个功劳大,应该受赏赐。”于是,国王赏给公孙捷一只桃,公孙捷感到很得意。  
三勇士中的第二位勇士古冶子见状,抢着站起来说:“打虎不算什么,我当 年在黄河的惊涛骇浪中杀过一头大龟,救了国王的命,这功劳可不比公孙捷小。”国王听了,觉得他说得很对,于是把剩下的桃赐给了第二位勇士。  
这时,三勇士中的最后一位田开强坐不住了。他牢骚满腹,讲述了自己领兵攻打敌国,俘虏敌人五百多人,为国家强大立下了赫赫战功。然后问国王,他的功劳够不够大。国王无奈,安慰他说:“你的功劳确实很大,可是你说得太迟, 桃子已经没有了,下次再赏赐你。”
  田开强听不下去,觉得自己为国征战反倒受了冷落,而且在众目睽睽下受到侮辱,气愤之间,当场拔剑自刎而死。第一位勇士公孙捷见状,也拔出剑来说:“我功劳小而受到赏赐,田将军功高而没有得到赏赐,这确实不合情理。”说话之间,顺手一剑也自杀身亡。这时,剩下的勇士古冶子跳出来说:“我们三人曾经发誓同生死,今天他们二位已死 ,我怎么能独自活着呢?”说完,也自杀了。
  说话之间,三位勇士都自杀身亡,齐国的国王连阻止都来不及,所有的来宾 也都吓得目瞪口呆。晏婴以他的智慧,仅仅用了两只桃子,就杀掉了三个英勇的武士,巧妙地除掉了国家的隐患。
  3、蚂蚁式管理
邦纳保和梅耶在《哈佛商业评论》上发了文章从蚂蚁与蜜蜂上,可以学到很多管理学知识。
  蚂蚁能够自我组织――不需要任何领导人监督,就形成一支很好的团队,并且能根据环境变动,迅速调整,找到解决问题的办法。
  两位学者把这种能力成为“蜂群智慧”(swarm intelligence),并且把这种智慧运用到工厂排成,人员组织,甚至是策略拟定上。
  蚂蚁的另一个分工模式是弹性分工。
  吕本富教授举例:
蜂群智慧有三种优势:
一、弹性,可以迅速根据环境变化进行调整
二、强韧,即使一个个体失败,整个群体仍然可以正常运作
三、自我组织
蚂蚁会在较短路线上留下外激素,以及追随足迹。
蚂蚁智慧如何运用到企业组织上,华为团队:任正非的三“砍”。
“狼性”文化形容华为团队协作的精神
  一砍:砍掉高层的手脚,只留下脑袋来仰望星空,洞察市场、规划战略、运筹帷幄。避免他们手脚勤快掩盖了思想上的懒惰。
有些企业总经理做总监的事。总监做经理的事情,经理在做员工的事情,员工操心国家大事。这是不好的。
  二砍:砍掉中层的屁股
中层就是“腰”,腰是中枢。
首先,打破部门本位主义,不能让各人自扫门前雪,避免只从本部出发,没有全局观。
其次是为了让他们走进现场,走出办公室,实行走动管理。
华为喜欢用军事术语
让干部盯着客户和市场,屁股对着老板。坚持以客户为中新快速响应客户的需求。
  三砍:砍掉基层员工的脑袋
华为的员工都是高级秀才,如何把清高的秀才改造成能征善战的兵。不管是硕士还是博士,必须遵守公司的流程制度和规则。
华为反对基层员工不了解情况,来了半年就给公司写万言书,激昂陈词,指点江山,没有必要。
  4、处事的智慧
智慧有很多形式 设计“看不见的手” (市场交易 平等交易 就是最大的智慧 此处提到《人类简史》,人类干不过老虎,通过交易的机制,金钱的发明是人类最伟大的发明。)
激励相容原则
博弈均衡原则
水至清无鱼  
激励(惩罚)相容
孟德斯鸠曾经注意到一个故事,为什么古代俄罗斯比中国凶杀案的发生率更高。他发现,在中国,抓住小偷不至于把他打死,而在俄罗斯被当场逮住的小偷却要被打死。在后面这种法律制度下,小偷 就有很大的积极性杀人灭口。所以,所谓的“乱世重典”也是有条件的,并非刑罚越重就越能阻止犯罪,有时候,过重的刑罚反而会使人们有激励进行更严重的犯罪。
  陈树屏智慧解纷争
光绪十五年(1889),中辰张之洞调补湖广总督,制军谭继洵升任湖北巡抚。两人地位相当,个性都很强,经常发生口角。一天,在武昌黄鹤楼举行公宴,相互敬酒。主宾都有几分醉意。座中突然有人问到面前长江水面的宽度。谭说是五点三里,张说是七点三里。双方争得面红脖子粗,谁也不肯服输,一时又无人判断谁是谁非,左右的官员纷纷低头不语,或者赶紧躲避出去。场面陷入了非常尴尬的局面。
  张之洞突然说,黄鹤楼出于江夏县(武昌)的地面,县令陈树屏应该最了解。陈树屏是名进士。听到二人请他回答长江水面宽度的问题,便立即跟军士走。他足一迈入屋,张、谭异口同声地问。陈应声道:“水涨时是七点三里,水退后只有五点三里。您二位说的都不假。”听后,张、谭哈哈大笑,争辩立刻停了下来。
  吕本富老师设计的博弈论――黄鹤楼困境
找到博弈的均衡也体现在智慧上。
  天时、地利、人和
《荀子·王霸篇》说:“农夫朴力而寡能,则上不失天时,下不失地利,中得人和而百事不废。”其中天时指的是农时,地利指土壤肥沃,人和指人的分工
“孟子公孙丑下”说:“三里之城,七里之郭,环而攻之而不胜,夫环而攻之,必有得天时者也,….”孟子的 天时 则指作战的时机,气候等;“地利”是指山川险要,城池之坚固等,人和指的是:人心所向,内部团结等。
  荀子讲的“天时、地利、人和”并没有区分重要性,三折并重,缺一不可。
孟子论述的“天时地利人和”之间的关系时,观点鲜明“天时不如地利,地利不如人和”三者之中,“人和”是最重要的,起决定作用的因素。“地利”次之,“天时”又次之。“得道者多助,失道者寡助”就这样成了名言。但长期博弈中,结果可能相反。(不可以死记硬背)如三国,魏占天时、吴占地利,蜀占人和。最终魏成为胜利者。
  企业的天时、地利、人和
“天时”是国家的需要,一个时代带来的机遇,并由机遇带来的发展时机。
地利 地利是环境、政策、领导的重视、支持。
人和 人和是团队、是队伍。
  “人和”分析
人和就是人心的向背,人才的归离。
“和”就是调整人际关系,讲团结,上下和,左右和。对治过来说“和”能兴邦;对治生来说“和”气生财。
求和的关键在于当政者,只有当权者严于律己,严谨宗派,不任私人,公正无私,才能团结大多数。目的就是培养一个有效率的团队。
一个良好的管理组织,尽可能少的内耗。内耗会降低组织者的竞争力。
人和是组织内只是方法的传递。方法是智慧的积累,经验的升华。
 
做管理者的基本原则
对领导、对社会、对下属、对自己 具体如图

同时讲到领导应该区分亲和和亲热,比如有些时候领导和司机在同一桌吃饭称兄道弟,不太适合。
  管理者的“修己安人”
用人首要目的就是“安人”,何谓“安”?何谓管理的首要目标?
“修己以安人,修己以安百姓
  安人之策:
如何用待遇安人
如何用情感安人
如何用事业安人
如何用文化安人
如何用智慧安人
 
案例:人才培养策略
某省的一个正厅级单位,按照组织原则有一正两副的职数。近20年之内,该单位业绩尚可,但在全国范围内只属于中游,但是他们培养了2个副部级干部,7个正厅级干部。秘诀何在?
1、后背人才策略
2、“快车道”和“慢车道”策略
3、五湖四海策略
  领导者的三类基本能力
·组织中的领导者应该具备业务能力、人际关系能力、概念形成能力三种基本能力。
·组织中不同级别的领导者和管理者,运用这三类技巧的比重不同,随着他们在组织中的层次而变化。
·级别越高的领导者概念形成的能力越强。
·领导者和管理者如何提升作为企业高层领导者必备的概念形成能力。  
领导者的影响力
透视权力的内核:
领导(Leadership)和涉及领导者(Leader)、追随者(Follower)和情境(Situation)三方的互动过程。影响力是一个人与他人的交往中,影响和改他人的能力。
领导者的权利性影响力
领导者的非权利性影响力
领导者和管理者如何打造影响力
如何与组织中的非正式领导打交道
  6、中国式谋略
历史大智慧
道家管理智慧
冯梦龙和《智囊补》
中国式智谋的不足
  掌握大势
在中国传动的管理思想中。天时被认为是“道”、‘常’、‘则’。
要顺道、守常、守则、循轨  
中国治理传统
汉武帝至清末,儒家文饰政治,法家支持政治,道家调剂政治。
儒家提倡德政、礼治、人治,强调道德感化,法家提倡一断于法。
  案例:历史的选择
从历史进程看,儒、法、道交替的政治规律是历史上多次博弈的结果,并不是人为的选择。
整个战国时代,一直到秦汉,中国社会出现了持续四百多年的法家进化过程。法家将西周的那种小共同体本位社会完全改变了模样。改变到了什么样的地步呢?第一是瓦解小共同体。第二,扬忠抑孝,鼓励大义灭亲。法家实际上是性恶论。
  历史学家研究表明:秦律是非常残酷的。比如法家提倡告亲,而且提出了很多奖赏。秦律有很多规定,大家知道,秦是非常提倡告密的时代,而且尤其提倡亲人之间的告密。秦是严刑峻法的,但是秦有一个奇怪的规定,犯了罪要抄家没产,但是妻子告发丈夫,妻子的财产可以不没收,只没收老公的财产。这样就像已经做了婚前财产公证,老婆和老公的财产分的很清楚。
  儒家得以在数千年独领风骚,因为其思想内核即哲学上的天人观念、伦理上以“仁”为本。
  对现实治理的启示:
在动荡年代,军阀割据,采用法家的路线是合适的,能够快速地积累资源,获得革命成功。
在动荡结束之初,人口调整生产破坏应该实行到家无为政治。
当体质稳定,走上正常运行轨道,不能再实行严刑峻法的暴力统治。应以儒家路线为宜,强调和谐与稳定。
  道家的水性
道家是一种把对方互动策略考虑在内的随机应变的方法论,这种思维方式的博弈论性质很强。中国人做事往往不依据普遍原则,讲究灵活应变,因地制宜什么的,这绝对不是非理性的,而是另一种理性。—水性的理性,就是以谁为榜样的方法论,也就是老子以水为隐喻不断全是的以柔克刚、顺势成事、寻找最小的阻力的方法论。
  案例:晋商东家的无为而治

  冯梦龙与《智囊补》

智慧故事1238则,一内容分为十部二十八卷。冯氏按照计谋的内容,将智慧分为十类。  
上智、明智、察智  
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